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BESTELLUNG
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wähle die gewünschten Produkte aus und lege sie in deinen Warenkorb. Gehe anschließend zur Kasse, um deine Bestellung abzuschließen. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsinformationen ein und bestätigst die Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nach dem Abschicken noch ändern?
Leider können wir Bestellungen nach dem Abschicken nicht mehr ändern. Wenn du eine Änderung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, bevor deine Bestellung versandt wird. Wir versuchen, dir bestmöglich zu helfen.
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach dem Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Details deiner Bestellung, einschließlich einer Bestellnummer und der voraussichtlichen Lieferzeit.
Was mache ich, wenn ich eine falsche Bestellung erhalten habe?
Falls du eine falsche Bestellung erhalten hast, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Fehler überprüfen und dir entweder das richtige Produkt zusenden oder eine Rücksendung organisieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir keine Stornierungen mehr vornehmen.
VERSAND & RÜCKSENDUNG
Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, nutze bitte unser Kontaktformular, das du auf unserer Website findest. Befolge die Anweisungen, um das Produkt sicher zurückzusenden.
Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, sofern die Rücksendung innerhalb der 30-tägigen Frist und gemäß unserer Rückgabebedingungen erfolgt. Bei berechtigten Rücksendungen fallen keine zusätzlichen Kosten für dich an.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung bearbeitet. In der Regel dauert es 7-10 Werktage, bis das Geld auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten habe?
Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Vorfall prüfen und dir entweder einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.